IT-ServiceDesk¶

Das IT-ServiceDesk der RWTH Aachen ist die zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact: SPoC) für alle, die die IT-Services des IT Centers nutzen.

Das IT-ServiceDesk wurde im Jahre 2016 nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert und pflegt seitdem zwecks kundenorientierter und effizienter Bearbeitung von Anfragen, die an das IT Center gestellt werden, ein Qualitätsmanagementsystem (QMS).

Öffnungszeiten¶

Das IT-ServiceDesk steht für Sie zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

• Montag bis Donnerstag: 8 bis 17 Uhr
• Freitag: 8 bis 16 Uhr

Digitale Kontaktaufnahme¶

Sie erreichen uns zu unseren Öffnungszeiten telefonisch, per E-Mail oder per Chat:

• E-Mail: servicedesk@itc.rwth-aachen.de
• Telefon: +49 241 80-24680
• Chat: per „Chat Support“-Button unten rechts auf den Seiten des IT Centers

Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, unseren KI-Chatbot "Ritchy" zu nutzen. Beachten Sie, dass sich dieser noch in der Testphase befindet. Wir freuen uns über Ihr Feedback!

Besuch vor Ort¶

Persönlich erreichen Sie uns zu unseren Öffnungszeiten an folgenden Standorten:

• IT-ServiceDesk SW23 (Seffenter Weg 23, oberer Eingang)
• IT-ServiceDesk SuperC (Templergraben 57, Foyer Infostelle)