Remote Support¶

Der TeamViewer ermöglicht eine Fernsteuerung von Desktops und Laptops und kann bei Supportfällen genutzt werden, die ohne visuelle Unterstützung schwer zu lösen sind.

Das IT-ServiceDesk verwendet für diesen Zweck das Tool "IT-ServiceDesk QuickSupport". Der Vorteil des QuickSupports liegt darin, dass dieser nach dem Download ohne Installation einsatzbereit ist.

Um den QuickSupport zu verwenden, führen Sie bitte folgende Schritte durch: